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Se assente anche dopo il secondo tentativo il pacco dovrà essere ritirato dal destinatario entro 5 giorni lavorativi dalla data del secondo avviso presso il magazzino di zona del corriere. Trascorso il periodo di giacenza  il pacco verrà riconsegnato al mittente. Le spese accessorie di giacenza, ritorno ed eventuale nuovo invio verranno richieste all'ordinante.

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On receiving the goods, in case of visible damage to the packaging, they should be reported to the carrier writing on the consignment or the transport document (DDT). "Accepted subject to control."

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Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. n.185/99 gli acquisti effettuati su www.stella-alpina.com, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D. Lgs. 15/01/1992 n. 50 e del D. Lgs. 22/5/1999 n.185 relativi alla tutela del consumatore in materia di contratti a distanza e successive modifiche.

Il cliente gode quindi della possibilità di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto entro il termine di 10 giorni lavorativi, decorrenti dal ricevimento della merce ordinata.

L'esercizio del recesso deve essere trasmesso mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Il recesso può essere inviato entro lo stesso termine anche a mezzo telegramma, purché sia confermato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore.

Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo:

Libreria Stella Alpina
Via T. Alderotti, 89/B
50139 Firenze

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o e-mail, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Tale comunicazione deve contenere il motivo del recesso, i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta ed eventuali coordinate bancarie.

I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del cliente, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata.

Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione e accessorie (es.: spese di bonifico) che resteranno comunque a carico del cliente.

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Il titolare del trattamento è Fratelli Marotta s.r.l.s., che potrà essere contattato, anche per l'esercizio dei diritti sopra elencati, al seguente indirizzo: via T. Alderotti 89a -  E-mail: info@stella-alpina.com

Lo staff

Roberto,
fondatore assieme alla moglie della libreria nel 1986, ha praticato diversi sport: dalla moto alla montagna (escursionismo, alpinismo, scialpinismo) ed alla vela quella che è stata la sua ultima passione. Oggi è in pensione e continua l'attività cercando di tenere aggiornato il catalogo e preparando le spedizioni.

Diva,
la moglie ha collaborato alla conduzione della libreria, aperta al pubblico fino alla fine del 2013, è un vero topo di biblioteca ed una formidabile correttrice di bozze: non c'è errore che le sfugga.
Ancor'oggi aiuta nella ricerca e nell'inserimento di nuovi testi.

Matteo e Giacomo.
i figli, hanno "ereditato" l'attività dei genitori a metà del 2016 affiancandola alla loro attività.